¿Tienes alma aventurera y te encanta planificar tus futuros viajes alrededor del mundo? ¿O vive en el extranjero y, a menudo, se ve en la necesidad de organizar un viaje a casa? Cualquiera sea el motivo, viajar en avión es una aventura que forma parte integral de nuestra vida diaria y que, sin embargo, requiere cierta atención e información. Conocer tus derechos como pasajero aéreo es, por tanto, un requisito indispensable para poder viajar en paz sin decepcionarte por los altibajos. Para darte una posible solución, en las líneas siguientes, hacemos zoom sobre las condiciones y opciones para aprovechar la compensación económica en caso de un percance aéreo.
Conoce tus derechos como pasajero aéreo para viajar en paz
El desafío: ¿cómo saber si es elegible para reembolso o compensación?
A veces puede ser difícil tener una idea clara de la situación real y decidir si la interrupción es responsabilidad de la aerolínea o no. Además, no es raro encontrarse con aerolíneas que ignoran las quejas o se niegan a pagar un reembolso … Para ello, se puede buscar la ayuda de un especialista en derecho aéreo como Flightright. A continuación, el equipo de especialistas se encarga de realizar todas las gestiones necesarias (administrativas, legislativas) para obtener tu compensación. Además, debe tenerse en cuenta que en Francia, el plazo para reclamar una indemnización es de 5 años a partir de la fecha de su vuelo. Por lo tanto, puede verificar fácilmente su elegibilidad utilizando la calculadora disponible en el sitio del portal.
Verifique su elegibilidad usando una calculadora en un sitio de soporte profesional
¿Cuáles son mis derechos en caso de cancelación / retraso del vuelo o overbooking?
Si está preocupado por un retraso (de 3 horas o más), overbooking o cancelación de un vuelo de Easyjet o Air France, por ejemplo, puede reclamar una compensación que oscila entre 250 y 600 € (dependiendo de la distancia del vuelo), incluyendo el monto no depende del precio de su boleto. Serás elegible si la responsabilidad de la interrupción recae en la aerolínea y si su sede se encuentra en la Unión Europea. Por otro lado, para realizar una reclamación de indemnización, también es muy importante conservar todos sus documentos de viaje y anotar los datos de su vuelo.
¿Cuáles son las condiciones para reclamar una indemnización?
¿En qué caso podemos pedir una indemnización?
En general, los pasajeros pueden obtener una compensación en los casos en que la aerolínea (establecida en la UE) sea responsable de la interrupción de su vuelo. Por otro lado, cuando se trata de una circunstancia extraordinaria, como por ejemplo los riesgos relacionados con las condiciones meteorológicas o de seguridad; inestabilidad política o huelgas, etc…, la empresa queda exenta de esta obligación.
La mayoría de las veces, si su vuelo es operado por una aerolínea de la Unión Europea, puede reclamar una compensación en los siguientes casos:
- vuelo demorado
- cancelación del vuelo
- overbooking
- pérdida de equipaje
Sin embargo, los casos anteriores también están sujetos a ciertas condiciones. Por ejemplo, si se le informó dos semanas antes de su salida o si había recibido una oferta de asiento en otro vuelo cercano al suyo, la compañía no le debe ninguna compensación. La misma regla se aplica a las circunstancias extraordinarias mencionadas anteriormente.
Reclamar una indemnización en caso de retraso o cancelación de un vuelo
¿Qué soluciones existen para obtener un reembolso por un vuelo cancelado por una empresa?
Además de la posibilidad de recibir una indemnización, como pasajero de la aerolínea que hayas elegido, también tienes otros derechos que este último está obligado a respetar, una vez hayas comprado tu billete. Por ejemplo, la compañía aérea que se ha comprometido a llevarlo a su destino final debe buscar un vuelo de reemplazo (ofrecerle otro vuelo a su conveniencia) u ofrecerle un reembolso de su boleto dentro del plazo. 'una semana.
¿Cuáles son las obligaciones de la aerolínea en caso de cancelación de un vuelo?
La importancia de conocer sus derechos como pasajero aéreo
Incluso si el reglamento europeo especifica los derechos de los pasajeros aéreos, la cuestión de la compensación a menudo sigue siendo vaga. Por lo tanto, los viajeros a menudo no conocen sus derechos y no saben qué hacer en caso de una interrupción de su vuelo. Por tanto, para evitar confusiones es fundamental estar bien informado sobre los factores que condicionan la evolución de la situación concreta y buscar ayuda profesional, si es necesario. De esta manera, uno puede decidir fácilmente cómo reaccionar en circunstancias imprevistas y continuar descubriendo nuevos destinos con tranquilidad.
Conozca sus derechos como pasajero aéreo para que pueda reaccionar ante circunstancias imprevistas
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