El confinamiento y el teletrabajo obligan, las plataformas de videoconferencia se han convertido en herramientas muy imprescindibles para las personas, pero también y sobre todo para los profesionales. Uno de ellos, Zoom , casi desconocido para el público en general antes de la pandemia, vio multiplicado por 20 su número de usuarios diarios para llegar a los 200 millones en pocas semanas, convirtiéndose en una alternativa al popular Skype. pero también un nuevo gigante con pies de barro en materia de ciberseguridad.
Zoom, el servicio de teletrabajo está experimentando un boom en sus usuarios
Zoom, víctima de su éxito durante el encierro
Con las medidas de contención volviéndose sistemáticas en gran parte del mundo para afectar a la mitad de la humanidad, el teletrabajo se ha convertido en una necesidad para quienes pueden beneficiarse de él. Los distintos programas que ofrecen la posibilidad de interactuar y organizar reuniones y videoconferencias entre compañeros o clientes se han convertido, por tanto, en herramientas imprescindibles para todos. Es así como la empresa californiana especializada en servicios de teleconferencia, Zoom, vio dispararse su popularidad en las últimas semanas, alcanzando un techo de cristal que no había anticipado desde el punto de vista de la seguridad.
Varias conexiones multiplicadas por 20 en unas pocas semanas
Zoom: una popularidad repentina que resalta las debilidades que se han mantenido en las sombras
Durante mucho tiempo se mantuvo confidencial, la aplicación es, por lo tanto, el gran "ganador" de la contención. Sin embargo, la multiplicación de sus usuarios ha puesto de manifiesto ciertas debilidades que socavan esta rápida historia de éxito. Algunas fuentes afirmaron que la empresa compartió datos de los usuarios, especialmente con Facebook, sin mencionarlos a los interesados. Más en serio, para algunos profesionales, asegurar los intercambios tampoco cumpliría con las expectativas. De hecho, solo los intercambios escritos se beneficiarían de un cifrado adecuado, mientras que las discusiones de audio y video estarían exentas. Sumado a esto, una falla del cliente de Windows y varios errores técnicos,nada más para que el propio FBI y la justicia del estado de Massachusetts echen un vistazo más de cerca al software del que todo el mundo está hablando.
Fallas de seguridad y confiabilidad descubiertas
Ante esta primera corriente de críticas que socava su joven reputación, Zoom acaba de reaccionar anunciando determinadas medidas. El jefe de la empresa, Eric S. Yuan, acaba de publicar una nota en la que reconoce que su servicio no estaba destinado a un aumento tan repentino del tráfico: “Nuestro producto no fue diseñado con la idea que todos los habitantes del planeta empezarían de repente a trabajar o estudiar desde casa ”, reconociendo“ no haber cumplido las expectativas de los usuarios en materia de seguridad y respeto a la privacidad ”.
En este contexto, el CEO declaró que el desarrollo de nuevas funcionalidades se congelaría durante 90 días, para que todos los equipos de ingeniería pudieran concentrarse en corregir los errores señalados recientemente. "Queremos hacer todo lo posible para mantener su confianza", declaró Eric S. Yuan. Una ardua tarea en vista de los casos de "Zoombombing" de los que fueron víctimas ciertas escuelas estadounidenses. 90.000 escuelas de todo el mundo utilizan actualmente los servicios de Zoom a diario durante este período de confinamiento.
Zoom podría perder a muchos de sus nuevos usuarios
