Al igual que lo que se puede encontrar en ciertos sitios de comercio electrónico en las secciones "Esto podría complacerlo", McDonald's confía en un nuevo sistema para establecer recomendaciones de menú. Para ello, el gigante de la comida rápida acaba de realizar la mayor inversión de su historia en materia de adquisición al ofrecerse la empresa israelí Dynamic Yield, especialista en el género, por 300 millones de dólares.
McDonald's ofrece Dynamic Yield por $ 300 millones y se basa en inteligencia artificial
El rey de la hamburguesa pretende así instalar su nueva herramienta en sus terminales de autoservicio y en su aplicación móvil. El objetivo de esta nueva inteligencia artificial adoptada por McDonald's es adaptar su oferta de productos en el momento del pedido, en función de diversos factores relacionados con el cliente, sus pedidos anteriores, así como las condiciones meteorológicas y de tráfico actuales.
McDonald's quiere ofrecer sugerencias personalizadas a cada cliente
El CEO de McDonald's, Steve Easterbrook, compara el software de Dynamic Yield con lo que se hace en el mundo de las compras en línea: “Cuando selecciona un producto y lo coloca en su carrito, se sugieren automáticamente otros productos relacionados ( …) Este también será el caso en McDonald's con, por ejemplo, una sugerencia de McFlurry si hace buen tiempo o café si hace más fresco ”. Además, se deben desarrollar otras innovaciones, como ofrecer un producto que se producirá más rápidamente en momentos de fuerte influencia. El jefe del Big Mac justifica así la nueva estrategia de la compañía: "Queremos en el futuro potenciar el papel de las nuevas tecnologías y el tratamiento de datos para poder ofrecer rápidamente servicios más personalizados a nuestros clientes".
"Una sugerencia de McFlurry si hace buen tiempo o café si hace más fresco". Steve Easterbrook, director ejecutivo de McDonald's
La compra de Dynamic Yield es la mayor inversión de McDonald's
