La compañía Uber VTC acaba de implementar nuevas opciones para los clientes de su servicio Uber Black de alta gama. Estos incluyen, entre otras cosas, elegir un "conductor silencioso" al realizar un pedido. Esta nueva función, ahora disponible en Estados Unidos y Canadá, requerirá por tanto silencio en el coche.
Uber ahora te permite ordenar silencio
Además de la opción de silencio, el servicio VTC también ofrece nuevas solicitudes para limitar al máximo el contacto humano entre el pasajero y su conductor. De este modo, el cliente puede activar una solicitud de asistencia con el equipaje, así como solicitar la temperatura de la cabina con antelación. Otro servicio es que el pasajero ahora puede solicitar tiempo adicional antes de subir al automóvil, sin costo adicional. También se ofrece acceso directo al servicio de atención al cliente en caso de problemas.
"Conductor silencioso" o "Me gusta charlar", el chat es una opción en Uber
Sin embargo, si se requiere silencio, la discusión también se puede elegir como una opción para los más conversadores. También está disponible una opción de terceros llamada "sin preferencia", que deja espacio para todas las posibilidades. Un servicio que a priori es bienvenido entre los conductores, según Aydin Ghajar, product manager de Uber: “Los conductores de Uber Black están encantados con esta actualización porque quieren dar el mejor servicio a sus clientes y no siempre saben cómo responder. especialmente en términos de comunicación con los pasajeros ”.
La nueva gama de opciones solo está disponible para los servicios de Uber Black & Black SUV
Esta serie de nuevas opciones están disponibles para los servicios premium de la aplicación de VTC, Black y Black SUV. Soporte facturado en general dos veces más caro que el de un Uber X clásico, y hasta tres veces más que un Pool. Una diferenciación de precio y servicio reivindicada por Aydin Ghajar: "Queremos segmentar nuestros servicios lo mejor posible para animar a los clientes a utilizar nuestros programas de alta gama". Los conductores también están sujetos a ciertos requisitos administrativos y fiscales, así como a una alta calidad de servicio con un nivel mínimo de satisfacción del cliente requerido, con el riesgo de ser excluidos del programa Black.
Uber Black, el requisito en todos los pisos
